Alvorens de cliënten een plaats krijgen op deze afdeling moeten zij eerst gescreend worden door de huisarts, die hen een verwijsbrief geeft voor de psychiater. Deze bepaald op zijn beurt als de persoon in kwestie opgenomen moet worden op de observatie of niet. Ook kunnen de cliënten door tussenkomst van de Sociaal Psychiatrische Dienst (SPD), of de politie binnengebracht/gehaald worden. Wel moet de toekomstige cliënt bij lichamelijke letsels zich eerst laten behandelen alvorens hij opgenomen kan worden.

In de meeste gevallen wordt hij dan verwezen naar de Spoed Eisende Hulp. De cliënt wordt eerst met weekendverlof gestuurd naar huis alvorens volledig ontslagen te worden door de psychiater.